Weiterhin kann man sich anhand des Menüs über die verschiedenen Casino Bonus Angebote einen Überblick verschaffen und sich dorthin navigieren. Praktisch ist zudem, dass in der oberen Mitte der Website ein Suchfeld zur Verfügung steht, über welches man einen gewünschten Anbieter oder ein gewünschtes Spiel sofort suchen kann. Monro Casino ist ein vielversprechendes neues Casino, das mit attraktiven Bonusangeboten für Neukunden und einem lohnenden VIP-Programm punktet. Besonders positiv sind die vielfältigen Zahlungsmethoden und die schnellen Auszahlungen.
Muss man eine App installieren, um mobiles Spielen zu genießen?
Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino die offenen Wetten beendet und das Guthaben des Spielers für die Auszahlung vorbereitet. Der Spieler hatte den Erhalt seiner 800-Euro-Auszahlung bestätigt und seine Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht, was zur Lösung der Beschwerde führte. Der Spieler aus Albanien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Der Spieler aus der Ukraine hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass es 31 Tage dauerte, um die Kontoprüfungen abzuschließen. Als die Zeit abgelaufen war, bestätigte der Spieler, dass er endlich die Gewinne erhalten hatte.
Die Spielerin bedankte sich für die Lösung und betonte die Notwendigkeit einer verbesserten Kommunikation seitens des Casino-Supportpersonals. Der Spieler aus Brasilien hat zwei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler aus Neuseeland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. März 2025 einen Auszahlungsantrag für seine Gewinne ein, der jedoch nach zwei Wochen noch ausstand.
Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde wiederholt storniert.
Schon innerhalb von wenigen Minuten steht ein Mitarbeiter zur Verfügung, der sich mit den eigenen Belangen auseinander setzt. Der Live Chat ist sowohl über die Desktop Version, als auch über die mobile Website sowie die App erreichbar. Hier erhalten Spieler innerhalb von 24 Stunden eine qualifizierte Antwort.
Kundendienst bei Monro
Für Spieler, die schnelle und unterhaltsame Spiele suchen, bietet das Monro Casino Instant Games wie Aviator, JetX und Dice. Diese Spiele bieten schnelle Action und die Chance auf sofortige Gewinne. Wir aktualisieren unsere Seite regelmäßig und listen die neuesten Angebote ohne Einzahlung von verschiedenen seriösen Online-Casinos auf. Monro Casino bietet gelegentlich Bonus ohne Einzahlung Aktionen an. Diese sind jedoch zeitlich begrenzt und unterliegen bestimmten Geschäftsbedingungen. Die Webseite des Monro-Casinos enthält auch einfache Navigationsmechanismen, die den Spielern Zeit und Stress bei der Suche nach ihren favorisierten Spielen und Bereichen ersparen.
Als erstes müssen Sie sich auf die Webseite des Monro Casinos begeben. Dort finden Sie oben rechts einen orange hinterlegten «Registrieren»-Button. Sobald Sie diesen Klicken öffnet sich ein weiteres Fenster vom Betreiber, in dem Sie Ihre E-Mail Adresse angeben und ein Passwort wählen können.
Um sich bei Monro Casino anzumelden ist eine kurze Registrierung von Nöten. Dies kann über die eigene E-Mail Adresse vorgenommen werden oder durch die sozialen Netzwerke Google oder Telegram. Innerhalb von wenigen Minuten ist ein Kundenkonto erstellt und die erste Einzahlung kann vorgenommen werden. Der Kundenservice von Monro Casino ist fortschrittlich und jederzeit erreichbar. Besonders beliebt ist der sogenannte Live Chat, der an 7 Tagen und 24 Stunden zur Verfügung steht.
Das Problem wurde gelöst, als das Geld nach 48 Stunden dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde, sodass er mit seinem Spiel fortfahren konnte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden. Der Spieler aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da das Casino Verdacht auf sein Spielverhalten hegte. Das Casino musste den Spielverlauf beim Spieleanbieter überprüfen. Nach einer langen Untersuchung wurde entschieden, dass der Spieler fair gewonnen hatte und seine Gewinne ausgezahlt wurden. Ein Spieler aus Nigeria stellte beim Casino eine vollständig verifizierte Auszahlungsanforderung, die zunächst vom Kundendienst genehmigt wurde.
Als Teil des Galaktika N.V.-Konzerns reiht es sich neben bekannten Schwesterseiten wie Sol, Lex, Jet, 1GO Casino und anderen ein. Für Kunden aus Österreich und anderen EU-Ländern sollte monro casino es so gut wie keine Einschränkungen im Monro Casino geben. Lediglich bei den Zahlungsmethoden, die Ihnen zu Verfügung stehen, kann es immer wieder zu Abweichungen kommen. Der Inhalt der Seiten wird mit einer automatischen Übersetzung in verschiedene Länder-Sprachen transformiert.
Jackpot-Gewinne sind von diesen Beschränkungen ausgenommen und werden in voller Höhe ausgezahlt. Höhere VIP-Levels ermöglichen höhere Auszahlungslimits und eine sofortige Auszahlung. Für Auszahlungen müssen Spieler zunächst einen Verifizierungsprozess durchlaufen. Sowohl Ein- als auch Auszahlungen werden gebührenfrei abgewickelt. Die Sofortspiele im Monro Casino haben einen eigenen Menüpunkt, der über 100 sogenannte Quick-Games von mehr als 20 Softwareanbietern bietet, auf die die Kunden zugreifen können.
Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino hatte seine Auszahlung wiederholt aufgrund einer angeblich ausstehenden Runde bei „Esqueleto Explosivo“ abgelehnt, die der Spieler bestritten hatte. Die Verifizierungsprobleme des Spielers wurden gelöst, aber die Auszahlungsprobleme blieben bestehen. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, teilte das Casino mit, dass die Auszahlung genehmigt worden sei und die Gelder in Kürze gutgeschrieben würden. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte mit Skrill 100 Euro eingezahlt, der Betrag wurde seinem Casino-Konto jedoch trotz Abbuchung nicht gutgeschrieben.